ok360 — Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng thực tế

Trên trang đăng nhập của ok360, chọn 'Quên mật khẩu' và nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi mã xác thực để bạn tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã trong vài phút, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để được xác minh thủ công.

Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý trong vài phút sau khi chuyển khoản thành công. Nếu số dư chưa cập nhật, trước tiên kiểm tra lại thông tin chuyển khoản — đặc biệt là nội dung chuyển tiền theo yêu cầu. Giao dịch thiếu hoặc sai nội dung chuyển khoản thường cần xác minh thêm. Nếu đã đủ 30 phút mà vẫn chưa ghi nhận, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai giao dịch.

ok360 hỗ trợ rút tiền về các tài khoản ngân hàng nội địa Việt Nam đứng tên chính chủ tài khoản. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên ok360. Nếu chưa xác minh danh tính, một số yêu cầu rút tiền có thể cần bổ sung thêm bước xác thực trước khi xử lý.

Nếu kết nối bị gián đoạn trong ván đấu, hệ thống ok360 ghi lại trạng thái ván chơi tại thời điểm mất kết nối. Sau khi đăng nhập lại, bạn có thể kiểm tra lịch sử ván đấu để xem kết quả đã được xử lý chưa. Trong trường hợp kết quả chưa rõ ràng hoặc có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm thời gian và tên trò chơi để được xem xét.

ok360 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những trường hợp được nêu trong chính sách. Bạn có thể đọc toàn văn Chính sách quyền riêng tư tại trang riêng để hiểu rõ từng loại dữ liệu được thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn với tư cách người dùng.